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| よくあるお問い合わせ | |
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| 通信販売での商品購入までの流れを教えて下さい。 | |
| ①商品在庫の問合せメールを送る→②在庫の有無と代金の支払い方法のメールを受取る→ ③代金の支払い→④１週間以内で商品の受取り |
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表示されている商品代金は税込み価格ですか？ |
| はい、表示価格は税込み価格です。 | |
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| 配送料金はいくらかかるのでしょうか？ | |
| ＣＤの場合１回の購入につき￥４００（但し沖縄と離島を除く）です。ＣＤ１枚でも１０枚でも同じです。 ＣＤ以外の商品についても同じになります。 但し、時間指定などをご希望の場合には別途宅配料金になります。 |
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| どんな支払い方法がありますか？ | |
| 銀行振り込みか郵便振込みをお選び下さい。 |
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| 代金引換（代引き）はできますか？ | |
| 代金引換は、商品お届け時にお支払いいただく方法です。お買い物の受取り方法に宅配（国内）をお選びいただくと、
商品が届いた時に、現金でお支払いいただくことができます。 なお、代金引換には配送料金の他に代引き手数料￥５３３がかかります。 ＊代引き総額（商品代金＋送料）が３万円以上１０万円未満の場合は代引き手数料￥７５３＋印紙代（５万円以上の場合）￥２００が別途かかります。 |
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| 在庫にない商品の場合、注文は可能ですか？ | |||||||||||||||
| 在庫にない商品の場合は取寄せになります。 ＣＤの発売元に在庫がある場合、最大１ヶ月以内での取寄せが可能です。 なお、取寄せの場合、必ずお名前、ご住所、電話番号をお知らせ下さい。 （上記お客様データがいただけない場合はお取寄せできません） また、お取り寄せ商品はキャンセルできませんので予めご了承下さい。 |
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ＣＤ・ＤＶＤの返品及び返品にかかる送料について教えて下さい。 | ||||||||||||||
| 弊社瑕疵による場合のみ返品に応じさせていただきます。 商品の品質については万全の注意を払っておりますが、盤面のキズが原因で再生できない等明らかな不良品であると認められる場合は、送料弊社負担で交換・お取替え、もしくは返金させていただきます。 その場合には必ず商品到着後７日以内にメールにてご一報下さい。 返品・交換等は弊社指定方法のみとなりますが、事前に連絡はなし、着払い荷物は受取りません。ご了承下さい。 ＊盤面に大きな瑕疵 キズ等がないのに再生できない場合は再生装置に 問題があるかも知れません。 CDプレーヤーが曲数を表示 していて音が出ない場合は、特に古いタイプの高級再生装置においては有り得ることで、最近のラジカセ等の再生装置で確かめる必要があります。 ＣＤの規格自身が激変しており、 TOCと呼ばれるCDのインデックスの書き込み規格の変化が原因と思われます。 また、ロシア盤で収録曲数が２０曲を越える場合、盤面にキズがないのに最後の数曲だけ針飛びするという事例が報告されています。 この場合もＣＤの規格違いが原因と思われます。 なお、以下の場合は不良品とは認められませんのでご容赦下さい。 １）ＣＤ・ＤＶＤの再生については基本的にＣＤプレーヤー、ＤＶＤプレーヤーでの再生は正常にできるが、ＰＣ再生では不良箇所があるという場合。 ２）２台あるＣＤプレーヤー、ＤＶＤプレーヤーの内、どちらかで正常に再生できる場合。 ３）録音レベルが通常の商品とは違う場合。 |
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ＣＤ・ＤＶＤ以外の商品の返品及び返品にかかる送料について教えて下さい。 | ||||||||||||||
| 弊社瑕疵による場合の返品については対応させていただきます。 商品の品質については万全の注意を払っておりますが、 明らかな不良品であると認められる場合は、送料弊社負担で交換・お取替え、もしくは返金させていただきます。 その場合には必ず商品到着後７日以内にメールにてご一報下さい。 返品・交換等は弊社指定方法のみとなりますが、事前に連絡はなし、着払い荷物は受取りません。ご了承下さい。 商品に問題がない場合のお客様都合の返品は出来ません。 ご了承下さい。 |
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商品の取置きはできますか？ | ||||||||||||||
| 取置きは２週間を限度に承ります。 複数の商品（Ａ商品とＢ商品）のご注文で、１点（Ａ商品）在庫になく取寄せになる場合、 在庫があるもの（Ｂ商品）に関しましては最大２ヶ月以内の取置きが可能です。 なお、取寄せ商品（Ａ商品）が２ヶ月を待っても入荷しない場合は、 一旦取置き分（Ｂ商品）はお買上になるか、取置きを解除させていただきます。 長期取置きは、トラブルの元にもなりますので、ご了承下さい。 |
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| 運営について | |||||||||||||||
| 当店は旧ソ連（ロシア、ウクライナ、リトアニア）・東欧（ルーマニア、チェコ、ポーランド、ハンガリー、セルビア、クロアチア、マケドニア、ブルガリアのポップス、ロック、民謡、社会主義（共産主義）時代ＣＤ、ＤＶＤ、雑貨、グッズ、時計、書籍、楽譜の通信販売を行っております。 また、ロシア語関係の翻訳、通訳、個人レッスンなどロシア語に関係するサービスも承ります。 ＨＰ上に紹介のない商品やご希望サービスがありましたらお気軽にご相談下さい。 |
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