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よくあるお問い合わせ
通信販売での商品購入までの流れを教えて下さい。
@商品在庫の問合せメールを送る→A在庫の有無と代金の支払い方法のメールを受取る→
B代金の支払い→C1週間以内で商品の受取り
表示されている商品代金は税込み価格ですか?
はい、表示価格は税込み価格です。
 
配送料金はいくらかかるのでしょうか?
CDの場合1回の購入につき¥400(但し沖縄と離島を除く)です。CD1枚でも10枚でも同じです。
CD以外の商品についても同じになります。

但し、時間指定などをご希望の場合には別途宅配料金になります。
 
どんな支払い方法がありますか?
銀行振り込みか郵便振込みをお選び下さい。
 
代金引換(代引き)はできますか?
代金引換は、商品お届け時にお支払いいただく方法です。お買い物の受取り方法に宅配(国内)をお選びいただくと、 商品が届いた時に、現金でお支払いいただくことができます。

なお、代金引換には配送料金の他に代引き手数料¥390がかかります。
*代引き総額(商品代金+送料)が5万円以上の場合は代引き手数料¥600+印紙代¥200が別途かかります。
在庫にない商品の場合、注文は可能ですか?
在庫にない商品の場合は取寄せになります。
CDの発売元に在庫がある場合、最大1ヶ月以内での取寄せが可能です。

なお、取寄せの場合、必ずお名前、ご住所、電話番号をお知らせ下さい。
(上記お客様データがいただけない場合はお取寄せできません)

また、お取り寄せ商品はキャンセルできませんので予めご了承下さい。
CD・DVDの返品及び返品にかかる送料について教えて下さい。
弊社瑕疵による場合のみ返品に応じさせていただきます。
商品の品質については万全の注意を払っておりますが、盤面のキズが原因で再生できない等明らかな不良品であると認められる場合は、送料弊社負担で交換・お取替え、もしくは返金させていただきます。

その場合には必ず商品到着後7日以内にメールにてご一報下さい。
返品・交換等は弊社指定方法のみとなりますが、事前に連絡はなし、着払い荷物は受取りません。ご了承下さい。

盤面に大きな瑕疵 キズ等がないのに再生できない場合は再生装置に 問題があるかも知れません。

CDプレーヤーが曲数を表示 していて音が出ない場合は、特に古いタイプの高級再生装置においては有り得ることで、最近のラジカセ等の再生装置で確かめる必要があります。
CDの規格自身が激変しており、 TOCと呼ばれるCDのインデックスの書き込み規格の変化が原因と思われます。

また、ロシア盤で収録曲数が20曲を越える場合、盤面にキズがないのに最後の数曲だけ針飛びするという事例が報告されています。
この場合もCDの規格違いが原因と思われます。


なお、以下の場合は不良品とは認められませんのでご容赦下さい。
1)CD・DVDの再生については基本的にCDプレーヤー、DVDプレーヤーでの再生は正常にできるが、PC再生では不良箇所があるという場合。
2)2台あるCDプレーヤー、DVDプレーヤーの内、どちらかで正常に再生できる場合。
3)録音レベルが通常の商品とは違う場合。
商品の取置きはできますか?
取置きは2週間を限度に承ります。

複数の商品(A商品とB商品)のご注文で、1点(A商品)在庫になく取寄せになる場合、
在庫があるもの(B商品)に関しましては最大2ヶ月以内の取置きが可能です。

なお、取寄せ商品(A商品)が2ヶ月を待っても入荷しない場合は、
一旦取置き分(B商品)はお買上になるか、取置きを解除させていただきます。

長期取置きは、トラブルの元にもなりますので、ご了承下さい。
運営について
当店は旧ソ連(ロシア、ウクライナ、リトアニア)・東欧(ルーマニア、チェコ、ポーランド、ハンガリー、セルビア、クロアチア、マケドニア、ブルガリアのポップス、ロック、民謡、社会主義(共産主義)時代CD、DVD、雑貨、グッズ、時計、書籍、楽譜の通信販売を行っております。

また、ロシア語関係の翻訳、通訳、個人レッスンなどロシア語に関係するサービスも承ります。

HP上に紹介のない商品やご希望サービスがありましたらお気軽にご相談下さい。
サイト名 ソユーズアーツ
運営責任者 河合秀雄
所在地 東京都練馬区豊玉北3-28-15
TEL. 080-3204-9392
URL http://www.soyuz-arts.com/
E-mail mail-soyuzarts@soyuz-arts.com
営業日 原則休日なし

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